Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Arten von Produkten bietet Garten Flaire an?
Wir bieten eine breite Palette von Gartenprodukten an, darunter Anzuchtartikel, verschiedene Erden (Blumenerde, Anzuchterde, Kokoserde), Pflanzgefäße (Blumentöpfe, Balkonkästen, Hochbeete), Beleuchtung & Wärme für Pflanzen, Samen (Blumen- und Obstsamen), Blumenzwiebeln und Zubehör für die Pflanzenanzucht.
2. Sind eure Samen und Blumenzwiebeln für den biologischen Anbau geeignet?
Ja, wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Die meisten unserer Samen und Blumenzwiebeln sind für den biologischen Anbau geeignet. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibungen für spezifische Informationen zu jedem Artikel.
3. Welche Erde ist am besten für meine Pflanzen geeignet?
Das hängt von der Pflanzenart ab. Wir bieten spezialisierte Erden für verschiedene Zwecke an:
  • Anzucht- & Kräutererde: Ideal für die Anzucht von Jungpflanzen und Kräutern
  • Blumenerde: Universell einsetzbar für die meisten Zimmer- und Balkonpflanzen
  • Hochbeeterde: Speziell auf die Bedürfnisse von Hochbeeten abgestimmt
  • Kokoserde: Nachhaltige Alternative zu herkömmlichen Erden

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie sich noch in der Bearbeitungsphase befindet (innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellung). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.

Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen bietet ihr an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand: 12,95€ mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
  • Kostenloser Versand: Ab 50€ Bestellwert mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Während der Hauptpflanzsaison (Frühjahr und Herbst) kann diese Zeit etwas länger sein.
3. Versendet ihr international?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Zollgebühren anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
4. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle unsere Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgung. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgaben & Umtausch

1. Was ist eure Rückgabepolitik?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns die Artikel zurückzusenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Die Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand sein.
2. Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden Ihnen umgehend Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.
3. Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen sind die Kosten vom Kunden zu tragen.

Kontakt & Kundenservice

1. Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
2. Wo befindet sich euer Geschäft?
Unsere Adresse lautet:
Garten Flaire Verkaufsgeschäft
Münchener Str. 9
Gelsenkirchen, DE 30568
Deutschland

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Gartenerlebnis zu helfen!

Ihr Garten Flaire Team