Versand & Rücksendungen

Liebe Gartenfreunde,

bei Garten Flaire legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Als Spezialist für hochwertige Gartenprodukte von der Anzucht bis zur Blumenpflege möchten wir Ihnen hier alle wichtigen Informationen zu Versand und Rückgaben bereitstellen.

Versandinformationen

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen).

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns über Ihren Rückgabe- oder Umtauschwunsch zu informieren.

Bedingungen für Rückgaben:

• Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand sein
• Originalverpackung muss vorhanden sein
• Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:
  • Geöffnete Blumenerde oder Spezialerden (Anzucht- & Kräutererde, Kokoserde, Hochbeeterde)
  • Blumenzwiebeln & Steckzwiebeln
  • Geöffnete Packungen von Blumensamen oder Obstsamen
  • Benutztes Anzucht-Zubehör

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch (Vorlage siehe unten).
2. Warten Sie auf unsere Antwort: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen.
3. Verpacken Sie die Ware: Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
4. Versenden Sie die Rücksendung: Senden Sie das Paket an:
   Garten Flaire Verkaufsgeschäft
   Münchener Str. 9
   Gelsenkirchen, DE 30568
   Deutschland
5. Warten Sie auf die Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rückerstattung:

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Wareneingangs senden und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister (PayPal, Visa, MasterCard, JCB) zusätzlich 2-5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch:

Für den Umtausch eines Artikels gelten die gleichen Bedingungen wie für die Rücksendung. Sobald wir Ihre ursprüngliche Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel mit der von Ihnen gewählten Versandmethode.

Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.

Rücksendekosten:

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben den falschen Artikel versendet. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Garten Flaire Team